В каких отелях Европы лучшее обслуживание?

Чуть хуже респонденты оценили сервис в гостиницах Барселоны (79,3) и Мадрида (78,4), Рима (77,1), Флоренции (79,8) и Венеции (80,7), а также в немецком Берлине (78,9) и венгерском Будапеште (80,2).

«Попадание гостиниц этих городов в верхние строчки рейтинга показывает, что город может иметь прекрасную репутацию, несмотря на огромное число туристов, которых он принимает каждый месяц», - говорится в результатах исследования.

Хуже всего из крупных европейских городов уровень сервиса по отношению к стоимости оценен в Лондоне - британская столица набрала всего лишь 72,2 балла из ста. Близко к нему стоит и другой город Соединенного Королевства - Бирмингем, набравший 74,1 балла.

Фактически из тысячи городов лишь в трех уровень сервиса в отелях хуже, чем в Лондоне, - в гостиницах мальтийского города Слимы (71) и двух малоизвестных испанских городов - Льорет-де-Мар (69,6) и Эль-Ареналь (66,8).

«Лондон несправедливо пострадал лишь за то, что там очень дорогие гостиницы, соответственно, гости ждут от персонала более высококлассного сервиса», - пояснил начальник отдела стран Европы туроператора «КМП Групп» Виктор Сухарев. Он заверил, что не считает уровень сервиса в лондонских гостиницах настолько ужасным, чтобы город занимал низшую строчку из тысячи возможных.

Что касается французских гостиниц, то они также находятся в конце рейтинга. Париж набрал только 74,6 балла, обогнав такие города, как Амстердам (74,4) и Копенгаген (74,3). Самый лучший сервис во Франции предлагают отели Сен-Жан-де-Лю, Сен-Мало и Шамони: они получили оценку от 79,28 до 79,42 балла.

Лион, Марсель и Бордо показывают средний результат. Причем к Марселю путешественники более благосклонны и оценили его гостиницы на 76,48 балла, а Бордо и Лион получили соответственно 75,95 и 75,35 балла.